CVG

LERUBAN

Micro Entreprise enregistrée sous le SIRET : 951 100 916 00018
Adresse : 20000 Ajaccio, France

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site LERUBAN, spécialisé dans la vente de coffrets bien-être et beauté comprenant des accessoires, bougies, textiles et produits cosmétiques de marques tierces.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Statut du vendeur / Revendeur

LERUBAN agit en tant que  revendeur indépendant .
Les produits de marques tierces présents dans certains coffrets sont légalement achetés auprès de grossistes et distributeurs autorisés.

Toutes les marques citées conservent la propriété exclusive de leurs détenteurs.
Leur présence dans les coffrets ne signifie pas partenariat ou affiliation, sauf mention expresse.

3. Produits

Description des produits et effet de surprise

Les coffrets Leruban sont conçus comme des expériences sensorielles complètes.

Afin de préserver l'effet de surprise et l'intention du rituel, certains éléments composant les coffrets peuvent être décrits de manière volontairement générique sur les fiches produits (ex. : savon naturel, bougie parfumée, soin visage ou corps, gourmandise), sans mention du parfum, de la senteur ou de la marque exacte.

Les produits inclus dans les coffrets sont issus de fournisseurs et grossistes professionnels et sont fournis dans leurs emballages d'origine, comportant l'ensemble des informations réglementaires obligatoires, notamment la marque, la composition, les précautions d'emploi, les allergènes et les consignes de sécurité.

Par ailleurs, l'ensemble des informations détaillées relatives à l'utilisation, à la sécurité et aux allergènes des produits est accessible via un QR code présent sur la carte rituelle incluse dans chaque coffret.

En validant sa commande, le client reconnaît et accepte le principe de surprise inhérent à l'expérience Leruban, et reconnaît que cette particularité ne saurait constituer un défaut de conformité dès lors que les informations réglementaires sont mises à disposition.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
LERUBAN se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prix appliqués sont ceux affichés lors de la commande.

5. Commande

Toute commande n'est validée qu'après confirmation du paiement.
Un email récapitulatif est automatiquement envoyé au client.
LERUBAN peut annuler une commande en cas de fraude, problème de paiement ou erreur manifeste.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Autres modes indiqués sur le site

Le paiement est entièrement sécurisé via les solutions proposées par la plateforme.

7. Livraison

  • Zones de livraison

Les produits Leruban sont livrés en France métropolitaine et, le cas échéant, dans les zones précisées sur le site au moment de la commande.

  • Origine des expéditions

Les coffrets Leruban sont préparés et expédiés depuis la Corse .

En raison de cette localisation, les délais de livraison vers la France métropolitaine peuvent être allongés de 24 à 48 heures supplémentaires par rapport aux délais généralement constatés sur le continent.

  • Délais de traitement et d'expédition

Les coffrets Leruban sont assemblés à la main.

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 2  jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, hors périodes exceptionnelles (lancements, fêtes, éditions limitées).

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et correspondant aux délais moyens pratiqués par les transporteurs, auxquels peut s'ajouter le délai lié à l'expédition depuis la Corse.

  • Transport

La livraison est assurée par un transporteur tiers.

Leruban ne saurait être tenu responsable des retards, pertes ou avaries imputables au transporteur, une fois le colis pris en charge par celui-ci.

  • Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) devra être signalée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photographies justificatives, à l'adresse de contact indiquée sur le site.

  • Adresse de livraison

Leruban ne pourra être tenu responsable en cas d'erreur ou d'inexactitude dans les informations fournies par le client lors de la commande.

En cas de retour du colis pour adresse incomplète ou incorrecte, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

8. Droit de rétractation & retours

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions du retour :

Les produits retournés doivent impérativement remplir les conditions suivantes :

  • Être non utilisé , en parfait état

  • Les produits d'hygiène, de soin ou cosmétiques doivent être non ouverts et non descellés , pour des raisons sanitaires.

  • Être retournés dans leur emballage d'origine intact

Les retours sont effectués aux frais du client , sauf en cas d'erreur avérée imputable à Leruban (produit manquant, produit non conforme à la commande).

9. Modalités de remboursement

Aucun remboursement en numéraire ne sera effectué.

En cas de retour conforme aux conditions ci-dessus, un avoir valable sur le site Leruban sera émis, d'un montant équivalent à la valeur des produits retournés.

 

10.Erreur ou non-conformité imputable à Léruban

En cas d'erreur de préparation de commande ou de produit défectueux imputable à Leruban, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, accompagné de justificatifs (photographies).

Dans ce cas, le produit concerné sera échangé par un nouveau produit , sans frais supplémentaires pour le client.

11. Garanties

Les produits proposés par Leruban bénéficient des  garanties légales en vigueur , conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.

  • Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité pour les produits achetés sur le site Leruban.

Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit, notamment lorsque le produit ne correspond pas à la description fournie ou présente un défaut de fabrication.

En cas de défaut de conformité dûment constaté, le client peut demander le remplacement du produit concerné , sans frais.

  • Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client bénéficie de la garantie contre les vices cachés.

Cette garantie couvre les défauts cachés rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminuant fortement cet usage.

En cas de vice caché avéré, le client pourra obtenir le remplacement du produit concerné , dans les conditions prévues par la loi.

  • Limites des garanties

Les garanties légales ne couvrent pas :

  • Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits

  • Le non-respect des précautions d'emploi et des consignes de sécurité

  • L'usure normale des produits

  • Les réactions allergiques ou intolérances individuelles, dès lors que les informations réglementaires sont fournies sur les emballages et via le QR code inclus dans le coffret

Les produits d'hygiène, de soin, alimentaires ou parfumés ouverts ou utilisés ne peuvent faire l'objet d'aucune garantie, pour des raisons sanitaires.

Procédure de réclamation

Toute demande au titre des garanties légales doit être formulée par écrit dans un délai raisonnable après constatation du défaut, accompagnée de justificatifs (photographies, description du problème), à ​​l'adresse de contact indiquée sur le site.