La présente politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients du site Leruban des modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes.

1. PRÉPARATION DES COMMANDES

Les coffrets Leruban sont assemblés à la main avec soin.

Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande et du paiement, hors périodes exceptionnelles (lancements, fêtes, éditions limitées).

2. ORIGINE DES EXPÉDITIONS

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Corse.

En raison de cette localisation, les délais de livraison vers la France métropolitaine peuvent être allongés de 24 à 48 heures supplémentaires par rapport aux délais habituellement constatés sur le continent.

La livraison à une date précise (notamment pour un événement tel que la Saint‑Valentin) ne peut être garantie.

3. ZONES DE LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.

4. MODES DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

• Mondial Relay : livraison en point relais

• Colissimo : livraison à domicile

• Chronopost : livraison à domicile, avec option express (tarif supérieur)

Les options disponibles et leurs tarifs sont indiqués lors du passage de la commande.

5. FRAIS DE LIVRAISON

La livraison en point relais via Mondial Relay est offerte à partir de 60 € d’achat.

En‑dessous de ce montant, ainsi que pour les livraisons à domicile (Colissimo ou Chronopost), les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

6. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison correspondent aux délais moyens pratiqués par les transporteurs, auxquels s’ajoutent les délais de préparation de la commande.

En période de forte demande (lancements, fêtes, éditions limitées), les délais peuvent être exceptionnellement allongés.

Leruban ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs une fois le colis pris en charge.

7. SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Le suivi est accessible directement via le site Leruban après l’impression de l’étiquette d’envoi.

8. RÉCEPTION DES COLIS

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photographies justificatives.

9. ADRESSE DE LIVRAISON

Leruban ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur ou d’inexactitude dans les informations de livraison fournies par le client.

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

10. RETOURS & ADRESSE DE RETOUR

Toute demande de retour doit faire l’objet d’une demande préalable via le formulaire de contact.

L’adresse de retour est communiquée au client après validation de la demande par Leruban.

Aucun retour ne pourra être accepté sans accord préalable.

11. COLIS NON LIVRÉS OU NON RÉCLAMÉS

En cas de colis non livré ou non réclamé pour des raisons indépendantes de Leruban (absence, erreur d’adresse, refus), aucun remboursement ne pourra être exigé.

Un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.

12. CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Dernière mise à jour : 21/01/2026